Garantie limitée du fabricant pour les appareils CPAP

Garantie des appareils CPAP

Tous les appareils CPAP que nous vendons sont assortis d'une garantie limitée du fabricant de 1 à 3 ans. Cette garantie limitée du fabricant est offerte au consommateur initial uniquement. Elle n'est pas transférable. La garantie limitée du fabricant protège votre unité principale contre les défauts ou les dommages dus aux matériaux ou à la fabrication. Cette garantie ne protège pas les pièces de rechange et votre unité principale contre l'usure quotidienne, les dégâts d'eau, la négligence, les accidents ou une utilisation inappropriée. Une mauvaise utilisation, un abus ou des dégâts d'eau annuleront la période de garantie.

Si votre appareil fonctionne mal pendant la période de garantie, veuillez nous contacter par courriel à shop@hellosleep.ca et nous fournir les informations suivantes :

• Brève description du problème
• Photos et/ou vidéos pour nous aider à mieux diagnostiquer le problème
• Les numéros SN/REF/LOT du produit

Un spécialiste remplira avec vous une liste de vérification de dépannage. Si le problème persiste, nous pourrons demander l'application de la garantie du fabricant. Cette garantie est approuvée à la discrétion du fabricant et HelloSleep.ca ne peut être tenu responsable du refus d'une demande de garantie par le fabricant. Vous serez responsable des frais d'expédition de l'appareil à nos bureaux et HelloSleep.ca travaillera avec le fabricant pour les réparations et vous renverra l'appareil à nos frais. Ce processus prend généralement de 4 à 8 semaines.

Garantie limitée du fabricant Fisher & Paykel

Fisher & Paykel Healthcare garantit que ses appareils CPAP (à l'exception des consommables faisant partie du système de délivrance CPAP), lorsqu'ils sont utilisés conformément aux instructions, seront exempts de défauts de fabrication et de matériaux et fonctionneront conformément aux spécifications des produits F&P Healthcare. Cette garantie est valide pour une période de 3 ans à compter de la date d'achat par l'utilisateur final seulement. Si une garantie prolongée a été achetée, pour cette période de garantie prolongée à compter de la date d'achat par l'utilisateur final. Les masques CPAP ont une période de garantie de 30 jours à compter de la date d'achat par l'utilisateur final.

Garantie limitée du fabricant Philips Respironics

Philips Respironics offre une garantie de remplacement de 3 ans avec la possibilité d'acheter une garantie prolongée de 2 ans sur l'appareil CPAP DreamStation 2 Auto Advanced.

Les produits de nettoyage à l'ozone et aux rayons UV ne sont pas des méthodes de nettoyage actuellement approuvées pour les appareils ou masques Philips Respironics et ne remédient pas au rappel actuel. Veuillez suivre les instructions de nettoyage figurant dans le manuel du propriétaire pour vos appareils et produits CPAP Philips. 

Cliquez ici pour lire la mise à jour de Philips sur l'utilisation des appareils de nettoyage à l'ozone.

Garantie limitée du fabricant Resmed

La période de garantie de Resmed pour les appareils CPAP au Canada (AirSense 11, AirSense 10 et AirMini) est de 3 ans à compter de la date d'achat par l'utilisateur final, à l'exclusion des unités d'alimentation externes. 

La garantie limitée du fabricant de Resmed peut affecter votre décision d'utiliser un appareil de nettoyage à l'ozone (y compris, mais sans s'y limiter, le Soclean 2 et les nettoyeurs portables mini) avec votre appareil Resmed. Avec l'utilisation accrue des appareils à ozone, Resmed a observé qu'une utilisation prolongée et répétée de l'ozone peut éventuellement causer des dommages internes aux appareils Resmed, entraînant une augmentation du bruit du moteur. Resmed applique les instructions de nettoyage de son manuel d'utilisation.

Garantie limitée du fabricant Resvent

Resvent garantit que ses unités CPAP iBreeze (à l'exclusion des consommables faisant partie du système de délivrance CPAP), lorsqu'elles sont utilisées conformément aux instructions, seront exemptes de défauts de fabrication et de matériaux et fonctionneront conformément aux spécifications du produit. Cette garantie est valide pour une période de 3 ans à compter de la date d'achat par l'utilisateur final.

Cette garantie ne couvre pas les composants consommables tels que les masques, les tuyaux, les filtres, les réservoirs d'eau ou le cordon d'alimentation, qui sont sujets à l'usure régulière et au remplacement.

L'appareil doit être utilisé et entretenu conformément au manuel d'utilisation. Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, de modifications non autorisées ou de l'utilisation de méthodes de nettoyage non approuvées peuvent annuler la garantie.