Garantie limitée du fabricant pour les appareils CPAP
Garantie sur les appareils CPAP
Tous les appareils CPAP que nous vendons sont couverts par une garantie constructeur limitée de 1 à 3 ans. Cette garantie est valable uniquement pour le premier acheteur et n'est pas transférable. Elle protège votre appareil principal contre les défauts de matériaux ou de fabrication. Elle ne couvre pas les pièces de rechange ni l'appareil principal contre l'usure normale, les dégâts des eaux, la négligence, les accidents ou une utilisation inappropriée. Toute utilisation abusive ou tout dégât des eaux annulera la garantie.
Si votre appareil présente un dysfonctionnement pendant la période de garantie, veuillez nous contacter par courriel à l' adresse shop@hellosleep.ca et nous fournir les informations suivantes :
- Brève description du problème
- Des photos et/ou des vidéos pour nous aider à mieux diagnostiquer le problème
- Numéros de série/réf./lot du produit
Un spécialiste effectuera avec vous un diagnostic complet. Si le problème persiste, nous pourrons faire une demande de prise en charge au titre de la garantie du fabricant. Cette garantie est à la discrétion du fabricant et HelloSleep.ca ne peut être tenu responsable en cas de refus de prise en charge par ce dernier. Les frais d'expédition de l'appareil sont à votre charge. HelloSleep.ca se chargera des réparations auprès du fabricant et du retour de l'appareil à ses frais. Ce processus prend généralement entre 4 et 8 semaines.
Garantie limitée du fabricant Fisher & Paykel
Fisher & Paykel Healthcare garantit que ses appareils CPAP (à l'exclusion des consommables faisant partie du système de ventilation CPAP), utilisés conformément aux instructions, sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux et fonctionnent selon les spécifications du produit F&P Healthcare. Cette garantie est valable pendant 3 ans à compter de la date d'achat par l'utilisateur final. Si une extension de garantie a été souscrite, la garantie est valable pour la durée de cette extension à compter de la date d'achat par l'utilisateur final. Les masques CPAP sont garantis 90 jours à compter de la date d'achat par l'utilisateur final.
Cliquez ici pour obtenir tous les détails sur la garantie limitée du fabricant Fisher & Paykel pour les appareils et masques CPAP .
Garantie limitée du fabricant Philips Respironics
Philips Respironics a annoncé un rappel de dispositifs médicaux en juin 2021. En temps normal, la procédure décrite ci-dessus s'applique. Cependant, dans le cadre de ce rappel, ce n'est pas le cas. Toutes les garanties relatives aux appareils DreamStation, System One et DreamStation Go concernés doivent être soumises à la procédure de remplacement du fabricant. Nous vous invitons à consulter le lien ci-dessus, à enregistrer votre appareil et à attendre les instructions de remplacement.
Les produits de nettoyage à l'ozone et aux UV ne sont actuellement pas des méthodes de nettoyage approuvées pour les appareils et masques Philips Respironics et ne permettent pas de remédier au problème actuel de rappel. Veuillez suivre les instructions de nettoyage figurant dans le manuel d'utilisation de vos appareils et produits PPC Philips.
Cliquez ici pour lire la mise à jour de Philips sur l'utilisation des appareils de purification à l'ozone.
Garantie limitée du fabricant Resmed
Mise à jour : 1er février 2020. La période de garantie de ResMed pour les appareils CPAP au Canada (AirSense 11, AirSense 10 et AirMini) est de 3 ans, à l’exclusion des blocs d’alimentation externes. Les coussins en mousse à mémoire de forme AirTouch UltraSoft sont garantis 7 jours. Les masques, les tubes, les réservoirs d’humidificateur standard et les accessoires sont garantis 90 jours. Les réservoirs d’humidificateur nettoyables sont garantis 1 an.
La garantie limitée du fabricant ResMed peut influencer votre choix d'utiliser un appareil de nettoyage à l'ozone (notamment le Soclean 2 et les mini-nettoyeurs portables) avec votre appareil ResMed. Face à l'utilisation croissante de ces appareils, ResMed a constaté qu'une utilisation prolongée et répétée de l'ozone peut, à terme, endommager les appareils ResMed et entraîner une augmentation du bruit du moteur. ResMed insiste sur l'importance des instructions de nettoyage figurant dans son manuel d'utilisation.
Cliquez ici pour obtenir tous les détails concernant la garantie limitée du fabricant Resmed pour le Canada.
Garantie limitée du fabricant Resvent
Pour les consommateurs qui sont couverts par les lois ou règlements de protection des consommateurs de leur province d'achat ou, si différente, de leur province de résidence, nous respecterons les exigences de ces lois ou règlements de protection des consommateurs.
Le système CPAP iBreeze (modèle 20A) (« Produit ») est un appareil de ventilation en pression positive continue (PPC) conçu pour le traitement de l’apnée obstructive du sommeil. LE PRODUIT EST VENDU « EN L’ÉTAT ». NOUS N’OFFRONS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE, CONCERNANT LE PRODUIT, SA QUALITÉ OU SES PERFORMANCES. NOUS EXCLUONS EXPRESSÉMENT LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET LA GARANTIE IMPLICITE D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ MAXIMALE NE SAURAIT EXCÉDER LE PRIX D’ACHAT INITIAL ET NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES PERTES ÉCONOMIQUES, DES PERTES DE PROFITS, DES FRAIS GÉNÉRAUX, NI DES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS.
En cas de défaut du Produit, le consommateur doit le retourner au fabricant. Nous ne garantissons ni l'existence ni la validité d'une quelconque garantie offerte par le fabricant.
Cliquez ici pour contacter Resvent.